Box Now
You have not added any products to your wishlist.
You have not added any products to your wishlist.

ОБЩИ УСЛОВИЯ

Общи условия за ползване на уебсайта и онлайн магазина https://evayakids.bg/

1. Данни за търговеца

ЕВАЯ КИДС ЕООД
ЕИК/Булстат: 208281683
ДДС №: BG208281683
Адрес на управление: ул. „Мир“ № 8, гр. Свиленград
МОЛ: Галя Костадинова Стефанова
Имейл: info@evayakids.bg
Уебсайт: https://evayakids.bg/

Дружеството е търговец по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и предоставя стоки чрез електронен магазин.

2. Предмет

Настоящите Общи условия уреждат:

  • правилата за използване на уебсайта;
  • условията за поръчки и покупки на стоки чрез онлайн магазина;
  • правата и задълженията на потребителя и търговеца.

Използването на сайта означава приемане на Общите условия.

3. Стоки и предназначение

В онлайн магазина се предлагат:
детски и бебешки дрехи, обувки и аксесоари.

Всички стоки са нови, предназначени за продажба на крайни клиенти.

4. Поръчка и регистрация

  • Поръчката може да се направи с или без регистрация.
  • Потребителят трябва да предостави точни данни за доставка и контакт.
  • Поръчка се счита за направена след потвърждение по имейл, телефон или системно съобщение.
  • Търговецът има право да не приеме поръчка при грешни данни, изчерпана наличност или други обективни причини (с уведомяване).

5. Цени и плащане

  • Всички цени са в евро (EURO), с включен ДДС.
  • Цена за доставка се начислява допълнително (видима при финализиране).
  • Начини на плащане:
    • наложен платеж чрез куриер;
    • банков превод (ако е предвиден и обявен на сайта).
  • При промяна на цените важат тези към момента на поръчката.

6. Доставка

  • Доставки се извършват само на територията на България.
  • Партньорски куриери: BOX NOW, Еконт и DPD (Спиди).
  • Срокът за доставка обичайно е 1–3 работни дни, в зависимост от населеното място и наличността.
  • Разходите по доставка са за сметка на клиента, , освен ако противното не е изрично упоменато на https://evayakids.bg, а именно:
  • УСЛОВИЯ ЗА БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА:
  • Доставката до BOX NOW автомат ( виж повече за BOX NOW –  https://evayakids.bg/dostavka-s-box-now/
  • Безплатната доставка важи единствено за доставки до офис на куриер при поръчка над 79.99 евро. При доставка до адрес, цената се изчислява автоматично и се заплаща от клиента.

– Цената на доставката се изчислява автоматично в процеса на поръчка, според избрания от клиента куриер (Еконт или Спиди), вида на услугата (до офис или до адрес), както и според теглото и обема на пратката.

– Системата показва точната цена на доставката преди финализиране на поръчката, като клиентът може да види стойността ясно в количката и на страницата за завършване на поръчката.

Цената за доставка не е фиксирана, а се определя динамично от тарифите на съответната куриерска компания към момента на заявяване на услугата.

  • Получаване на пратка с опция „ фиксиран час„ е допълнителна услуга и е за сметка на Клиента.
  • Стойността на стоките се фактурира от „ЕВАЯ КИДС“ ЕООД.

7. Процес на доставка

  • Клиентът трябва да посочи пълни и правилно въведени данни за доставка като: три имена, адрес на доставка, имейл адрес и телефон за контакт. „ЕВАЯ КИДС“ ЕООД не носи отговорност за неизпълнението на поръчки в случаите, когато Клиентът е посочил неверни, непълни и/или неточни лични данни, включително, когато е посочил непълен, неточен или фиктивен адрес на доставка и телефонен номер.
  • След потвърждение на поръчката от страна на Клиента, тя се обработва от наш оператор. Ще получите автоматично съобщение на Вашата електронна поща с описание на номер на поръчка, поръчаните продукти, техния брой, размер, цена, адрес и начин на плащане.
  • Поръчките се обработват всеки делничен ден от 09:30 часа до 16:00 часа. Поръчки, получени в този часови диапазон, се обработват и изпращат в рамките на същия ден (експресна поръчка).  Поръчки, получени след 16:00 часа в делничен ден, се обработват и изпращат на следващия ден. Поръчки, направени през почивни или празнични дни, се обработват в първия работен ден.
  • Всички поръчки, направени в събота (или в непълен работен ден) до 12:00 часа, се обработват и изпращат на същия ден.
  • Всички поръчки се обработват като ЕКСПРЕСНИ. Срокът на доставка на стоката е в рамките на 1-4 дни на територията на страната ( в зависимост от официалните почивни дни и празници).
  • Всички поръчки се изпращат с опция „преглед“. Тази опция не е налична при доставка до автоматична пощенска станция на куриер. Клиентът е длъжен да прегледа стоката в момента на доставката и да уведоми незабавно при установени несъответствия, липси и повреди. Ако Клиентът не направи това, се приема че доставката е приета без възражения.
  • Пратка, непотърсена в офис на куриерска фирма в срок от 7 дни, се връща обратно при „ЕВАЯ КИДС“ ЕООД, без Клиентът да бъде уведомен за това. Разчитаме на коректността на нашите Клиенти да взимат пратките си в срок.

8. Преглед при получаване

При получаване клиентът трябва да провери пратката за:

  • видими дефекти,
  • несъответствие на артикулите или количеството.

При проблем се съставя протокол с куриера или незабавно се уведомява търговецът.

9. Плащане

Възможните начини за плащане на поръчки от „ЕВАЯ КИДС“ ЕООД са:

  • Наложен платеж/плащане при доставка – При доставка на стоката/стоките плащането се извършва с наложен платеж на служител на съответната куриерска фирма, с банкова кредитна или дебитна карта.
  • Онлайн плащане чрез кредитна или дебитна карта – За да платите Вашата поръчка чрез кредитна или дебитна карта, е необходимо да изберете начин на плащане чрез „ Плащане с карта“ при подаване на Вашата поръчка. След като кликнете върху бутона “Потвърди поръчка” на финалната стъпка при подаването на поръчката Ви, ще бъдете автоматично пренасочени към страница, в която трябва да въведете данните за Вашата кредитна или дебитна карта и да извършите плащането през нашия Виртуален ПОС терминал от банка „Юробанк България“ АД
    При оспорена от клиента транзакция платена с банкова карта , той уведомява своята обслужваща банка , която на свой ред предявява претенции за връщане на сумата към банката на „ЕВАЯ КИДС“ ЕООД. След полученото оспорване и проверка на трансфера в „ЕВАЯ КИДС“ ООД , ако има основание за възстановяване, „Юробанк България“ АД удържа сумата от сметката на „ЕВАЯ КИДС“ ЕООД и я възстановява по сметката клиента в неговата банка.
  • Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity Check и VISA Secure. (това е примерно. Ще си ги редактирам като избера платежна система).

www.evayakids.bg не събира и не съхранява информация за Вашите кредитни или дебитни карти.

  • Плащане по банков път
    За целта е необходимо да извършите банков превод към банковата сметката на „ЕВАЯ КИДС“ ЕООД / www.evayakids.bg, като платите цялата сума на Вашата поръчка, която включва и цената за доставка, ако има начислена такава. Крайната сума ще видите при финализирането на поръчката Ви.

Титуляр: “ЕВАЯ КИДС” ЕООД
Банка: „Юробанк България“ АД

IBAN сметка: BG96BPBI79261067837901

Основание за плащане: Номера на Вашата поръчка
/ Номера на Вашата поръчка ще видите след потвърждаване на поръчката си, както и в и-мейла, който ще получите след финализиране на поръчката си.

Поръчката ще бъде изпълнена след получаване на банковия превод. При банкови транзакции от чужбина, таксите по банковия превод са за сметка на клиента.

ВАЖНО: ако плащате по банков път не забравяйте да посочите номера на поръчката като причина за плащането. Банкови преводи, на които не е отразен номер на поръчка, няма да бъдат отразявани като получени, докато не ни бъде изпратена сканирана разписка от платежното нареждане на e-mail: info@evayakids.bg  с пояснение за плащането.

10. Отказ от договор (връщане)

Според ЗЗП (Закон за защита на потребителите) Потребителят (Клиент) има право на рекламация при:

  • Констатирани липси
  • Дефектна стока
  • Несъответствия с обявения размер
  • Несъответствия с обявената търговска марка
  • „ЕВАЯ КИДС“ ЕООД не носи отговорност за разлика в цветовете, която се дължи на естествените различия при възпроизвеждането на цветовете от различните монитори.
  • „ЕВАЯ КИДС“ ЕООД не носи отговорност за разлика в размера до 2 см.
  • „ЕВАЯ КИДС“ ЕООД не носи отговорност за естественото износване на стоките.

Съгласно чл. 55 от ЗЗП, Потребителят/Клиентът има право в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на стоката да върне или замени тази стока, без да посочва основание за това, като са спазени следните условия:

  • Запазен добър търговски вид ( без следи от употреба; стоката да не е скъсана; да не е  надраскана.
  • Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба
  • Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало такива.
  • Запазен касов бон за стоката, който трябва да се върне заедно с нея.

Потребителят/Клиентът няма право да се откаже от стоката в случай, че:

  • са доставени стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
  •  доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
  • за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати , поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето‘
  • за доставка на козметични продукти, бельо, чорапогащници и чорапи, които не могат да бъдат върнати, подари съображения, свързани с хигиената.
  • Потребителят е длъжен да върне стоките за своя сметка задължително, заедно с касовата бележка и/или фактурата, ако има такава, като ги предаде на „ЕВАЯ КИДС” ЕООД в срок от 14 календарни дни от датата, на която Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора.
  • При замяна Потребителят заплаща куриерските услуги и в двете посоки за своя сметка!
  • При връщане потребителят заплаща куриерската услуга за своя сметка!

Потребителят се задължава да изпрати стоките, които желае да върне или замени към „ЕВАЯ КИДС“ ЕООД на посочените адреси:

  • Офис Еконт – гр. Свиленград, бул. „България“ № 60
  • Офис Спиди – гр. Свиленград, ул. „14-ти март“ № 13

Преди да упражните правото си на връщане/замяна, е необходимо да попълните онлайн формуляра за връщане, достъпен на нашия сайт. След подаване на заявката ще получите инструкции за изпращане на продукта и информация относно обработката на заявката.

Връщания се приемат само след попълване на онлайн формуляра за връщане на нашия сайт. Заявки, направени по телефон или социални мрежи, не се разглеждат.

11. Възстановяване на сума

В случай на отказана или върната поръчка, „ЕВАЯ КИДС“ ЕООД извършва възстановяване на заплатената сума само по банков път.

  1. Начин на възстановяване
  • Сумата се превежда единствено по банкова сметка, предоставена от Клиента.

„ЕВАЯ КИДС“ ЕООД не извършва възстановяване в брой или чрез наложен платеж.

Клиентът следва да предостави следните данни:

  1. Име и фамилия на титуляра на сметката
  2. IBAN
  3. Банка
  4. Данни на поръчката

2. Срок за възстановяване

Възстановяването се извършва в срок, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата на уведомление и след потвърждение от „ЕВАЯ КИДС“ ЕООД, че стоката отговаря на условията за връщане.

  1. Размер на възстановяваната сума
  • При отказана пратка или върната стока, сумата се възстановява без транспортните разходи (доставка и връщане), освен ако причината за отказа не е по вина на „ЕВАЯ КИДС“ ЕООД.
  • Ако плащането е направено чрез карта или електронен метод, сумата се възстановява по същия начин, но единствено след предоставяне на банкова сметка за превод.

След преглед и одобрение от екипа на „ЕВАЯ КИДС“ ЕООД, Клиентът ще бъде уведомен по имейл за извършеното възстановяване.

Търговецът възстановява сумата в 14-дневен срок по същия метод на плащане или по банков път след потвърждение.

9. Рекламации

Рекламации се подават при:

  • дефект на стоката;
  • липса на съответствие с обявеното;
  • повреда по вина на търговеца или производител.

Подаване: писмено или по имейл – info@evayakids.bg, в разумен срок.
Търговецът може да:

  • отстрани дефекта;
  • замени стоката;
  • върне парите.

10. Гаранция

Прилага се законната гаранция за потребителски стоки (чл. 112–115 ЗЗП). Тя покрива производствени дефекти, но не важи при неправилна употреба.

11. Абонамент за Newsletter

Потребителите на сайта имат възможност доброволно да се абонират за newsletter на Evaya Kids Store, като предоставят своя имейл адрес чрез формата за абонамент на сайта.

С абонирането си потребителят се съгласява да получава електронни съобщения, свързани с нови колекции, събития, кампании и друга информация, свързана с дейността на Evaya Kids Store.

Всеки абонат може по всяко време да прекрати своя абонамент чрез линка за отписване (unsubscribe), който се съдържа във всяко изпратено съобщение.

Evaya Kids Store се ангажира да използва предоставения имейл адрес единствено за изпращане на информация, свързана с newsletter-а, и да не го предоставя на трети лица, освен в случаите, предвидени от закона.

Evaya Kids Store си запазва правото да изпраща периодични информационни съобщения, свързани с дейността на магазина.

С абонирането си потребителят потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия и Политиката за поверителност на сайта.

12. Поверителност и лични данни

Събирането и обработката на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност, публикувана на сайта, и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
Данните се използват само за:

  • поръчка и доставка;
  • кореспонденция;
  • законови задължения;
  • маркетинг (само при съгласие).

13. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, лога и съдържание на сайта са собственост на ЕВАЯ КИДС ЕООД или съответните правоносители.
Забранено е копиране или разпространение без разрешение.

14. Ограничаване на отговорността

Търговецът не носи отговорност за:

  • временно недостъпен сайт;
  • забавяне по вина на куриер или клиент;
  • неточни данни, предоставени от потребителя.

Всички изображения на продукти са примерни. Разминавания в цвят/нюанс са възможни поради екранни настройки.

15. Промени в Общите условия

Търговецът може да актуализира условията. Новите версии се публикуват на https://evayakids.bg/ и важат занапред.

16. Приложимо право

Към договора се прилага българското законодателство.
Спорове се решават:

  • по взаимно съгласие;
  • или от компетентния български съд.

Потребителите могат да ползват и алтернативно решаване на спорове (АРС), включително ЕС платформата: https://ec.europa.eu/consumers/odr

17. Контакти

ЕВАЯ КИДС ЕООД
Адрес: ул. „Мир“ № 8, гр. Свиленград
Имейл: info@evayakids.bg

 

Ново при нас

За нас